本期文章为笔者初识用户体验 ( UX ) 设计时，阅读多本书籍、多篇文章总结而来，在这过程中对 UX 设计有了较为全面的整体认知，可谓入门必读，在这里分享给大家，相信跟我一样对 UX 设计感兴趣的朋友可以有所收获。
一、什么是用户体验？用户体验（User Experience，简称 UX）是指用户在与产品、系统或服务进行交互的过程中产生的主观感受和情感体验用户体验是一个综合性概念，它不仅仅局限于界面设计或美观，更注重
用户与产品交互的整体感受用户体验具备 3 个属性：体验基于情境：只有在特定情境下谈体验才有意义产品的使用情境包括用户、目标、任务、资源和环境等一系列要素相同的产品或服务，如果使用情境不同，产生的体验很可能大为不同。
体验是基于整体的、完整的：体验是对产品的完整感受，而不是每个部分的感受之和同样，对一个事件的体验也是一种整体印象，只关注某个子事件也是不可取的体验有权重：受人类认知能力的影响，不同时刻的瞬时体验对整体体验的贡献是不同的。
，应该将设计资源投入最能影响体验的时刻但需注意的是，这要在各阶段体验完好的前提下，而非无视权重低的体验，因为体验是基于整体的，部分糟糕的体验同样可以毁掉用户的印象 二、用户体验设计关注什么？UX 设计不仅关注。
产品或系统的外观和交互方式，还涉及到用户需求的分析、用户场景的设计、用户参与的程度等方面但 UX 设计关注项有优先级之分：首先，UX 设计需要解决用户的某个实际问题；其次，UX 设计需要关注如何让该问题变得更容易解决；。
最后才是通过 UX 设计给用户留下深刻印象，让他在解决问题的过程中产生美好的体验UX 设计的目标是创造出令用户满意、愉悦且有效率的交互体验，以提升用户的使用体验和满意度 三、用户体验设计有何特征？用户体验设计具备以下四个特征：
1）严谨、理性、创意严谨、理性体现在它首先关注于解决用户的问题，同时也需要优质的创意来帮助用户获得更好的体验2）提供特定问题的解决方案设计时应把自己代入用户使用场景中去考虑问题，根据设计目标去提供解决方案，而不仅仅是依照自己的想象创作。
3）不让用户过多思考用户第一次遇到挫折时很可能不会再二次接触产品，因此设计不能让用户百思不得其解4）趣味横生在解决问题的基础上，趣味性可以为设计加分，让用户产生难以忘怀的奇妙体验 四、用户体验有何价值？。
一个好的用户体验能够有效地增强产品的易用性、可信度和功能性，并且能够满足用户的期望和需求，从而提升用户忠诚度、口碑和市场竞争力 五、用户体验设计发展的趋势？未来，用户体验设计发展的趋势包括可持续性设计、个性化和定制化、多渠道体验、融合现实和虚拟。
等，如下图所示： 六、什么是 " 体验阶梯金字塔 " 模型？Stephen P.Anderson 在其著作《怦然心动：情感化交互设计指南》中将产品进化的过程分为六个成熟度等级——能用、可靠、可用、易用、愉悦、意义
应用到体验设计上，则衍生了 " 体验阶梯金字塔 " 模型越靠近金字塔的基座，越专注于功能，而越靠近塔尖，越专注于体验能用：仅实现了功能，用户通过该功能完成任务，但不考虑过程中的体验比如说一把没有刀柄的刀，只能勉强用来切割东西。
可靠：在实现功能的基础上保障安全性、稳定性等，让用户专注于要解决的问题比如说刀增加了刀柄，让用户可以握着切东西，更加安全可用：在能用、可靠的基础上更加精致，能够没有障碍地使用，解决 " 让事情不难做 " 的问题。
比如说这把有刀柄的刀使用了更好的材料，更锋利，切东西很顺畅易用：实现更加自然、快速和有效地使用产品，如加入自动化、智能化能力，让用户完成任务更方便比如说这把刀现在增加了一个按钮，用户一按，就能自动切东西。
愉悦：产品具备激发用户的正面情感和情绪的能力，关注情感层面，如加入有趣的元素、使用拟人化、提升美感等比如说这把刀增加了智能引导功能，用户一拿起这把刀，会发出声音 " 欢迎使用小 D，请问您需要我为您做以下的哪些事呢… "。
意义：产品具备一种勾起用户回忆、情怀，或可以表达用户影响力、身份、地位象征的能力易用和愉悦很难带来长期的影响，而意义（比如情怀）对用户的影响往往非常长远比如说这把刀现在刻上了你的专属名称 /logo以上就是本期的主要内容。
下期将介绍体验层次与设计、交互层次的设计思想和原则（可用性设计、易用性设计、简约设计、差错设计、反馈设计等等），敬请关注 ~~本文由 @Problemer 原创发布于人人都是产品经理未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
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